Medewerker IT Support

16-08-2022 Referentie: 9884ae02-9e76-4593-9727-f3ebcfc2cb3e
Regio Emmeloord
Werkuren 40 uur
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Flevoland
Vakgebied ICT

Medewerker IT Support

Als Medewerker IT Support ben je werkzaam op de IT afdeling in Emmeloord en bedien je klanten in binnen-en buitenland. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de Supportdesk goed functioneert en de collega’s van de tweede lijn goed worden aangestuurd voor supportwerkzaamheden. Daarnaast heb je contact met klanten, neem je tickets aan en los je deze op.

In deze functie heb jij de volgende werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

  • Je bent het eerste IT aanspreekpunt voor alle afdelingen binnen het bedrijf.
  • de binnengekomen supporttickets prioriteer en verdeel jij.
  • Je pakt de taken op die uit de supporttickets naar voren komen.
  • Je plant met behulp van het ticket systeem de werkzaamheden en houdt de voortgang van de tickets in de gaten en stuurt bij als dat nodig is.
  • Met de buitenlandse vestigingen onderhoudt je periodiek contact.
  • Je bewaakt de IT inkopen en stock voorraden.
  • Je administreert IT Software en assets.
  • Je werkt aan IT procedures, standaarden en proces optimalisatie;
  • Je werkt mee aan werkplek optimalisatie en upgrade projecten;
  • En er wordt verwacht dat je verbetervoorstellen aandraagt.

Verder draag je als de IT specialist ook zorg voor:

  • Beschrijven en registreren van eerstelijnsproblemen en wijzigingsverzoeken op een professionele manier.
  • Problemen oplossen en wijzigingsverzoeken doorsturen naar tweede- of derdelijns support.
  • Bewaken van de voortgang van wijzigingsverzoeken en tijdig escalatie naar hoger niveau tillen.
  • Gebruikers op de hoogte houden van de status van hun wijzigingsverzoek (nieuwe gebruikers, wijzigingen, einde dienstverband).

Waar moet jij als IT specialist aan voldoen:

  • Afgeronde MBO niveau 3 of 4 in ICT richting.
  • Circa 2 jaar ervaring binnen een zelfstandig functionerend IT support team als bijvoorbeeld Systeembeheerder of Support Engineer;
  • Ervaring en/of kennis van programma’s in het Office pakket, Teamviewer, Jira, Teams, etc.;
  • Je staat open voor innovatie en vernieuwing;
  • Je bent bewust dat security een belangrijk onderdeel is van je werkzaamheden en handelt daarnaar;
  • Je vindt het leuk om support en structuur aan te brengen in een hectische IT wereld. Daarom is het belangrijk dat je nauwkeurig en communicatief vaardig bent;
  • Je bent klant- en servicegericht, betrouwbaar en kan zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift).

Wij bieden

  • Een baan in een dynamische en complexe omgeving waar geen dag hetzelfde is;
  • Een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een marktconform salaris;
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van het aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.

Wil jij als IT specialist aan de gang?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met:

Henry                                      Wim    

Tel. 0631943900                       Tel. 0644137007

 

Of mail ons zo snel mogelijk op: emmeloord@hetuitzendbureau.nl   of

                                                        zwolle@hetuitzendbureau.nl




Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk