Teamleider klantenservice retail fulltime

17-01-2023 Referentie: 0feebe7a-dbc2-42ce-9fcc-c6200ffb064a
Regio Dordrecht
Werkuren 40 uur
Opleidingsniveau MBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Zuid Holland
Vakgebied Commercieel

Teamleider klantenservice retail fulltime

Samen met een enthousiast team ben je verantwoordelijk voor al het telefoon- en mailverkeer dat binnenkomt op onze Klantenservice.  Daarnaast begeleid jij met je team het administratieve proces. Tevens breng je samen met je team veranderingen teweeg om processen te optimaliseren en finetunen. Je doel? Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Jouw belangrijkste taken:

  • Je brengt structuur aan in de werkzaamheden op de afdeling klantenservice;
  • Je coordineert, controleert en continueert de werkzaamheden op de afdeling;
  • Samen met je collega’s zorg je binnen een hectische omgeving voor telefonische commerciële- en servicegesprekken en verwerkt het gesprek en schakelt de juiste collega/afdeling in;
  • Je werkt mee op de afdeling, bent onderdeel van het werkproces; Je begeleidt servicedossiers waar je de spil bent tussen de klant, onze leveranciers, de servicemonteurs en interne afdelingen;
  • Bewaken van de voortgang van de servicedossiers;
  • Je zorgt dat te allen tijde de klant van juiste informatie wordt voorzien: klant op 1.

Wat hebben wij je te bieden:
  • Een diverse functie bij een groeiend bedrijf;
  • Een concurrerend salaris;
  • Een goed inwerktraject en diverse vaktrainingen;
  • Een collectieve ziektekostenverzekering met korting en extra’s voor het hele gezin;
  • Personeelskorting in onze winkels;
  • Sporten met korting voor het hele gezin.

 

Als leidinggevende van de klantenservice professionals ben je:

  • een ervaren en kundige leidinggevende;
  • HBO-geschoold;
  • ruim ervaren op afdeling klantenservice in een B-to-C omgeving;
  • stressbestendig;
  • Fulltime beschikbaar, parttime niet bespreekbaar;
  • klantvriendelijk in een commerciële omgeving en heb je een positieve instelling/uitstraling;
  • communicatief en administratief vaardig met diverse syste



Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk